Цоунтри Ливинг уредници бирају сваки истакнути производ. Ако купите од везе, можда ћемо зарадити провизију. Више о нама.
Кад сам угледао гадан преглед Анна Хезела на каучу Пегги Вест Елма Тхе Авл, вилица ми је пала. Не зато што сам мислила да она претерује, и не зато што нисам могла да верујем колико је производ лоше направљен, већ зато што сам разумео баш тако шта је говорила Видите, ја такође узмите тај кауч - па, љубавну верзију - и ја такође могу да потврдим да он у ствари "толико сиса".
Хезелин лични есеј ствара велике таласе од када је објављен прошле недеље. Након што је све више и више незадовољних купаца долазило до изражаја са њеним жалбама на комад намештаја осим тога, почевши од дугмића, Вест Елм је одлучио да извади софе са своје веб странице и спреми подове, према БуззФеед Невс, сада нуди пуни поврат новца за неисправне Пегги софе купљене у САД-у и Канади након јула 2014. године.
„Жао нам је што смо сазнали о искуству наших купаца са Пегги колекцијом и одлучили смо привремено уклоните га из нашег америчког и канадског асортимана - на мрежи и у продавницама - док све боље не можемо разумети и решити питања "
БуззФеед наводи се у саопштењу компаније. „Ми стојимо иза интегритета наших производа и озбиљно схватамо повратне информације купаца.“Отприлике као Хезел, мој пут до власништва над Пеггием почео је као помало романтична потрага. Мој дечко и ја смо се тек преселили у Нев Иорк Цити са средњег запада. Нисмо имали простора у нашем У-Хаулу за свој стари кауч и одлучили смо да је коначно време да уложимо у комад намештаја на који бисмо могли да се поносимо. Наш нови кауч био би симбол нашег успеха у каријери (обоје смо прихватили нове послове на Менхетну) и наше везе (били смо заједно четири године и живели заједно заједно).
Мало смо се одлучили пре него што смо се одлучили за Пегги, борећи се са невероватно фрустрирајућом чињеницом да је већина софа било удобна или модеран. "Зашто се њих двоје морају међусобно искључивати?" Ја сам мислила. У то време (од тада смо се преселили), живели смо и у тинејџерском студиом апартману (јер је Њујорк), а да би се прилагодили, кауч је морао бити широк око пет метара. Те специфичне потребе довеле су нас до једне добре опције: Пегги Ловесеат Вест Елма.
Таисха Муртаугх
Диван облик средњег века био је управо оно што смо тражили, и у продавници се осећао довољно комфорно. Запослени су нас уверили да ће комад дуго трајати. Иако је за нас 1.000 долара било много новца, уверили смо се да је то инвестиција и имаћемо га заувек.
Таисха Муртаугх
Неколико месеци унутра искочило је прво дугме без разлога. Схватили смо да се ради о пахуљици и преврнули јастук, али наставили су да се ослобађају само од редовног седења. Иако изнервирани и разочарани, нисмо мислили да нешто можемо учинити. Одбили смо гаранцију јер нисмо могли да оправдамо да потрошимо још стотињак долара на један комад намештаја. Две године касније изгубили смо укупно седам од 24 дугмета на предњим и задњим странама јастука за седишта. Наш некада леп диван кауч сада је у нереду, а такође је и невероватно неугодан (озбиљно, упали смо у свађе око те ствари), тако да заиста нема спасоносне милости. Како мој дечко каже, „Људи не купују каучеве Вест Елм јер су удобни. Купују их јер су стилски, па када више не изгледају добро, људи ће се наљутити. "
Неке личне вести. Софа Пегги потпуно је нестала са https://t.co/QdaNx0ADfI. 👀
- Анна Хезел (@ХезелАнна) 20. фебруара 2017
За разлику од Хезела, нисмо се жалили на корисничку службу. Нисмо такође пропустили канале за друштвене медије Вест Елм-а, као што спомиње и друге незадовољне купце - делом зато што смо "Иова лепо"и претпоставили да је то изоловано питање и, искрено, наша грешка што нисмо купили гаранцију, а делом и зато што ко има времена за то?
@вестелм, ово није квар? 3 месеца и дугмићи који падају са наше пернате софе - ваша услуга цстмр каже да није. стварно?! пиц.твиттер.цом/ТбзДоАио9в
- Лаура К Леунг (@лаураклеунг) 8. маја 2015
У сваком случају, чак и да смо се жалили, то нас нигде не би водило, као што то могу потврдити многи власници Пегги-ја, то је до сада. Чини се да је Хезелов есеј постигао склад с друштвом.
Имате проблема са каучем Пегги? Обратите се специјалном броју за подршку компаније Вест Елм (888) 922-7870 или пошаљите е-маил суппорт@вестелм.цом. Знам да ћу радити исто.